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137 彼此信任是团队成功的必要条件（第1页）

许多创业团队之所以失败，主要的原因就是创业的团队成员之间没有建立起深厚的信任感。这种信任危机在利益分配的阶段随着矛盾激化而突显出来，产生了一系列破坏性后果。

信任问题之所以重要，是因为企业在经济活动中至少存在着以下两个不确定性：企业对未来未知事件存有不确定性；企业对这些未知事件的反应有着不确定性。毫无疑问，有着信任基础的经济活动将会有效减少这些不确定性，一个有着较高信任度的“创业团队”将比事先预测、制订复杂性的契约、均衡博弈行为等更能减少事件的复杂性和不确定性，提高企业的组织资本。事实上，信任度高的组织能够以更具弹性的方式来开展工作，而且其组织方式也更是以团队为导向，这就使得组织的责任能够有效地分散到较低的层次；相反，低信任度的组织必须处处提防、孤立他们的员工，而采取的措施也不过是一些死搬硬套的规章制度。

那么，可以通过怎样的措施来建立和维护团队建设中的互相信任呢？

建立和维护创业团队成员之间的信任，简单地说，一是要增强信任，二是要防止出现不信任，避免信任转变为不信任。信任是一种非常脆弱的心理状态，一旦产生裂痕就很难缝合，要消除不信任及其带来的影响往往要付出巨大的代价，所以，防止不信任比增强信任更加重要。

在创业初期，创业者在选择创业伙伴的时候，往往只注重个人的能力，而不关心他们的人品问题。其实，相对于能力来说，人品更重要，因为它是人们交往和合作的基础，也是决定一个人是否值得信任的前提。我们可以从多面来考察合作者的人品是否值得信赖，比如他平时在人们的心目中是否诚信？他的一些行为和动机是不是有很强的私心？

要增强团队成员彼此之间的信任，就要求各成员之间必须以诚相待，并且在企业创立初期建立完善的管理制度和利益分配制度。

团队成员之间由于沟通不善而导致了误会和猜疑，进而引发相互间的不信任，对此，创业伙伴之间应该坦诚相见，创造各种形式的沟通机会。当误会和猜疑产生时应该及时消除，推心置腹地解决问题。当发现对方的弱点时，应该多采取包容的态度，设身处地为对方着想，而不是相互埋怨。

创业团队既然能够为了共同的目标而艰苦奋斗，也一定能够解决信任的难题。只要掌握了信任的规律和正确的方法，就能帮助创业伙伴同甘共苦，保证创业善始善终。

有一家知名公司，其管理者放权给自己的中层雇员，让其一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。

还有一家经营环保材料的合资企业，总经理的办公室跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费，这个举措杜绝了员工弄虚作假的心思。

团队的阻力来自成员之间的不信任和非正常干扰。尤其在困难时期，这种不信任以及非正常干扰的力量更会被放大。因此，在团队运作时，建立一个和谐的环境非常重要。

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